1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej SUP24, dostępnej pod adresem: www.sup24.pl (dalej: „Platforma”). 2. Operatorem Platformy jest Mateusz Jablonka, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą jako Entrepreneur individuel (EI), działający pod nazwą handlową SUP24, z siedzibą przy 50 Rue de Neuilly, 92110 Clichy, Francja, SIREN: 841 917 305, SIRET: 841 917 305 00028, adres e-mail: kontakt@sup24.pl. 3. Platforma SUP24 jest platformą B2B przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców działających w branży spożywczej. 4. Platforma umożliwia: • sprzedawcom produktów spożywczych prezentowanie swojej oferty, • kupującym składanie zapytań ofertowych do dostawców. 5. Platforma nie jest stroną transakcji sprzedaży, nie uczestniczy w zawieraniu umów sprzedaży i nie odpowiada za realizację transakcji między użytkownikami. 6. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje: Platforma – serwis internetowy SUP24 umożliwiający kontakt między kupującymi a dostawcami z branży spożywczej. Operator – podmiot zarządzający Platformą. Sprzedawca – przedsiębiorca oferujący produkty spożywcze poprzez Platformę. Kupujący – przedsiębiorca poszukujący dostawców produktów spożywczych. Subskrypcja – płatna usługa umożliwiająca Sprzedawcy otrzymywanie zapytań ofertowych w określonej kategorii i województwie. Kategoria – określony segment produktów spożywczych (np. mięso, nabiał, warzywa). Województwo – region geograficzny Polski przypisany do zapytań kupujących.

1. Platforma pełni wyłącznie funkcję narzędzia marketingowego i komunikacyjnego pomiędzy przedsiębiorcami. 2. Platforma: • nie pośredniczy w zawieraniu umów sprzedaży, • nie jest stroną transakcji pomiędzy użytkownikami, • nie odpowiada za jakość produktów, • nie odpowiada za realizację zamówień. 3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: • prawdziwość ofert użytkowników, • jakość produktów, • terminowość dostaw, • płatności pomiędzy stronami. 4. Platforma nie pośredniczy w sprzedaży alkoholu. 5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że dane podane w zapytaniach ofertowych mogą być przekazywane innym użytkownikom Platformy w celu umożliwienia kontaktu handlowego. 6. Platforma nie gwarantuje zawarcia transakcji ani nawiązania współpracy pomiędzy użytkownikami.

1. Korzystanie z Platformy wymaga założenia konta użytkownika. 2. Konto mogą założyć wyłącznie przedsiębiorcy prowadzący działalność gospodarczą. 3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych. 4. Operator ma prawo zawiesić lub usunąć konto w przypadku: • naruszenia Regulaminu, • podania nieprawdziwych danych, • działań szkodzących Platformie.

1. Sprzedawcy mogą wykupić subskrypcję umożliwiającą otrzymywanie zapytań ofertowych. 2. Subskrypcja dotyczy: • jednej kategorii produktów • jednego województwa. 3. W jednej kategorii i jednym województwie może znajdować się maksymalnie trzech sprzedawców. 4. W przypadku braku wolnych miejsc sprzedawca może zapisać się na listę oczekujących. 5. Sprzedawca może wykupić dowolną liczbę subskrypcji, obejmujących różne: • kategorie • województwa. 6. Operator nie gwarantuje Sprzedawcy określonej liczby zapytań ofertowych ani wyników handlowych.

1.Koszt subskrypcji wynosi 99 PLN miesięcznie za jedną kategorię w jednym województwie. 2.Podana cena jest ceną całkowitą (brutto). 3.Na moment obowiązywania niniejszego Regulaminu cena nie zawiera podatku VAT, ze względu na korzystanie przez Operatora ze zwolnienia z VAT. 4.W przypadku utraty prawa do zwolnienia z VAT lub rejestracji Operatora jako podatnika VAT, podatek VAT może zostać naliczony i będzie zawarty w podanej cenie, o ile nie wskazano inaczej. 5.Opłata pobierana jest w formie abonamentu cyklicznego. 6.Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc. 7.Płatność realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe lub innego dostawcy wskazanego przez Operatora. 8.Sprzedawca jest informowany przed dokonaniem płatności o cyklicznym charakterze subskrypcji oraz jej automatycznym odnawianiu. 9.Operator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny subskrypcji. O zmianie użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem przed kolejnym okresem rozliczeniowym. 10.Użytkownik zobowiązuje się nie inicjować nieuzasadnionych zwrotów płatności (chargeback). W przypadku ich dokonania Operator ma prawo dochodzić zwrotu należności oraz kosztów z tym związanych.

1. Sprzedawca może w każdym momencie zrezygnować z subskrypcji. 2. Rezygnacja musi zostać zgłoszona najpóźniej 3 dni przed końcem okresu rozliczeniowego. 3. W przypadku rezygnacji: • subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. 4. Jeżeli subskrypcja nie zostanie anulowana co najmniej 3 dni przed końcem okresu, zostanie automatycznie przedłużona na kolejny miesiąc. 5. Po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego nie ma możliwości zmiany subskrypcji. 6. Sprzedawca może wykupić nową subskrypcję lub anulować poprzednią na kolejny okres. 7. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.

1. Kupujący mogą korzystać z Platformy bezpłatnie. 2. Kupujący mogą wysyłać zapytania ofertowe do sprzedawców dostępnych w danej kategorii i województwie. 3. Platforma nie pobiera opłat od kupujących za składanie zapytań.

1.Operator Platformy ma siedzibę we Francji i podlega przepisom podatkowym obowiązującym na terytorium Francji oraz Unii Europejskiej. 2.Na moment wejścia w życie niniejszego Regulaminu Operator korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa francuskiego. W związku z powyższym ceny usług oferowanych na Platformie nie zawierają podatku VAT. 3.W przypadku utraty prawa do zwolnienia z VAT lub rejestracji Operatora jako podatnika VAT, do usług może zostać doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 4.W przypadku naliczenia podatku VAT jest on zawarty w cenie wskazanej na Platformie, o ile nie wskazano inaczej. 5.Sposób naliczenia podatku VAT zależy w szczególności od: • statusu podatkowego Sprzedawcy, • posiadania numeru VAT UE, • kraju siedziby Sprzedawcy. 6.W uzasadnionych przypadkach może mieć zastosowanie mechanizm odwrotnego obciążenia (reverse charge), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 7.Sprzedawca zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury, w tym numeru VAT UE, jeżeli go posiada. 8.W przypadku niepodania lub podania nieprawidłowego numeru VAT UE, Operator może naliczyć podatek VAT zgodnie z właściwą stawką. 9.Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami prawa francuskiego. 10.Sprzedawca zobowiązany jest do samodzielnego rozliczenia podatków zgodnie z przepisami obowiązującymi w jego kraju. 11.Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad rozliczeń podatkowych w przypadku zmiany przepisów prawa lub statusu podatkowego.

1. Operator dokłada należytej staranności w utrzymaniu prawidłowego działania Platformy, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanego działania. 2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: • przerwy techniczne w działaniu Platformy, • utratę danych spowodowaną czynnikami niezależnymi od Operatora, • działania użytkowników Platformy, • treści publikowane przez użytkowników. 3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: • jakość produktów oferowanych przez sprzedawców, • niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży pomiędzy użytkownikami, • szkody wynikające z transakcji zawieranych pomiędzy użytkownikami. 4. Operator nie odpowiada za utracone korzyści użytkowników wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Platformy. 5. Maksymalna odpowiedzialność Operatora wobec Sprzedawcy z tytułu korzystania z Platformy jest ograniczona do kwoty odpowiadającej wartości opłaty subskrypcyjnej zapłaconej przez użytkownika za ostatni okres rozliczeniowy. 6. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa powyżej, obowiązuje w maksymalnym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa. 7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z działań użytkownika lub nieprawidłowego korzystania z Platformy.

Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Umowy zawierane za pośrednictwem Platformy mają charakter umów B2B. W związku z powyższym użytkownikom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla konsumentów, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. 2. O zmianach użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną. 3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora.

Regulamin podlega prawu francuskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy francuskie.

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2026. 2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Platformy.

1. Operator może kontaktować się z użytkownikiem w sprawach związanych z funkcjonowaniem Platformy, w szczególności w zakresie: • obsługi konta użytkownika, • realizacji usług, • zmian w Regulaminie, • informacji technicznych. 2. Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych jest dobrowolna i nie stanowi warunku korzystania z Platformy. 3. W przypadku wyrażenia zgody użytkownik może otrzymywać informacje marketingowe dotyczące usług Platformy, w szczególności: • nowych funkcjonalności, • ofert i możliwości subskrypcji, • materiałów promocyjnych. 4. Komunikacja może odbywać się za pośrednictwem: • e-mail, • telefon, • wiadomości w panelu użytkownika. 5. Użytkownik może w każdym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych poprzez ustawienia konta lub kontakt z Operatorem. 6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. 7. Przetwarzanie danych w celach komunikacji odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Platforma SUP24 umożliwia nawiązywanie kontaktu pomiędzy Kupującymi a Sprzedawcami poprzez przesyłanie zapytań ofertowych. 2. Po przesłaniu zapytania ofertowego Kupującego, Sprzedawcy mogą otrzymać dane kontaktowe Kupującego w celu dalszego prowadzenia rozmów handlowych. 3. Operator Platformy nie ogranicza możliwości kontaktu pomiędzy użytkownikami poza Platformą. 4. Po otrzymaniu zapytania ofertowego Sprzedawcy oraz Kupujący mogą prowadzić dalszą komunikację oraz negocjacje handlowe: • telefonicznie • mailowo • poprzez inne kanały komunikacji bez udziału Platformy. 5. Platforma nie pobiera prowizji od transakcji zawieranych pomiędzy użytkownikami. 6. Wszelkie umowy handlowe zawierane są bezpośrednio pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. 7. Operator Platformy nie jest stroną tych umów i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie. 8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania użytkowników podejmowane poza Platformą.

1. Platforma SUP24 umożliwia Kupującym bezpłatne wysyłanie zapytań ofertowych do Sprzedawców przypisanych do danej kategorii produktów oraz województwa. 2. Zapytania ofertowe są kierowane do maksymalnie trzech Sprzedawców posiadających aktywną subskrypcję w danej kategorii i województwie. 3. Operator Platformy nie gwarantuje Sprzedawcom: • określonej liczby zapytań ofertowych, • określonej wartości zapytań, • zawarcia jakiejkolwiek transakcji handlowej. 4. Liczba zapytań ofertowych może zależeć w szczególności od: • aktywności Kupujących korzystających z Platformy, • sezonowości rynku, • popularności danej kategorii produktów, • regionu geograficznego, • innych czynników rynkowych niezależnych od Operatora. 5. Subskrypcja Sprzedawcy stanowi opłatę za możliwość otrzymywania zapytań ofertowych oraz obecność na Platformie, a nie gwarancję ich otrzymania. 6. Brak zapytań ofertowych w danym okresie rozliczeniowym nie stanowi podstawy do: • zwrotu opłaty abonamentowej, • reklamacji usługi, • rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym. 7. Operator dokłada należytej staranności w rozwijaniu Platformy oraz zwiększaniu liczby Kupujących korzystających z serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za poziom aktywności użytkowników. 8. Sprzedawca przyjmuje do wiadomości, że efektywność korzystania z Platformy zależy od wielu czynników niezależnych od Operatora. 9. Sprzedawca przyjmuje do wiadomości, że liczba zapytań może wynosić zero w danym okresie rozliczeniowym.

1. Zapytania ofertowe składane przez Kupujących są przypisywane do określonych kategorii produktów oraz województw na podstawie informacji podanych przez Kupującego w formularzu zapytania. 2. W przypadku gdy zapytanie Kupującego dotyczy kilku kategorii produktów lub kilku województw, Operator zastrzega sobie prawo do przypisania zapytania do jednej lub kilku kategorii oraz jednego lub kilku województw według własnej oceny. 3. Operator może również przekazać zapytanie ofertowe Sprzedawcom z innych kategorii lub regionów, jeżeli uzna, że oferowane przez nich produkty lub usługi mogą odpowiadać treści zapytania Kupującego. 4. Celem takiego działania jest zwiększenie szans Kupującego na otrzymanie odpowiednich ofert handlowych. 5. Decyzja Operatora dotycząca przypisania zapytania do kategorii lub regionu ma charakter techniczny i organizacyjny oraz nie stanowi podstawy do reklamacji lub roszczeń ze strony Sprzedawców.

1. Platforma SUP24 funkcjonuje w oparciu o model ograniczonej liczby sprzedawców w danej kategorii produktów oraz województwie. 2. Standardowo w jednej kategorii i jednym województwie może znajdować się maksymalnie trzech Sprzedawców posiadających aktywną subskrypcję. 3. Operator zastrzega sobie prawo do czasowej zmiany liczby Sprzedawców w danej kategorii lub województwie w szczególności w przypadku: • reorganizacji struktury kategorii na Platformie, • zmian technicznych w funkcjonowaniu Platformy, • testowania nowych funkcjonalności, • sytuacji wyjątkowych wymagających zapewnienia ciągłości działania Platformy. 4. Zmiana liczby Sprzedawców w danej kategorii lub regionie nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń wobec Operatora. 5. Zmiana liczby Sprzedawców nie stanowi zmiany istotnych warunków umowy.

1. Sprzedawca korzystający z Platformy zobowiązany jest do aktywnego korzystania z otrzymywanych zapytań ofertowych. 2. W przypadku stwierdzenia długotrwałej nieaktywności Sprzedawcy Operator może podjąć działania mające na celu zapewnienie jakości działania Platformy. 3. Za nieaktywność może zostać uznane w szczególności: • brak reakcji na zapytania ofertowe przez dłuższy okres czasu, • brak logowania do konta użytkownika, • brak aktualizacji danych firmy lub oferty. 4. W przypadku długotrwałej nieaktywności Operator może: • skontaktować się ze Sprzedawcą w celu potwierdzenia dalszego korzystania z Platformy, • ograniczyć widoczność Sprzedawcy w wynikach zapytań, • zwolnić miejsce w danej kategorii lub województwie. 5. Działania, o których mowa powyżej, mają na celu zapewnienie wysokiej jakości zapytań oraz prawidłowego funkcjonowania Platformy.

1. Operator ma prawo zawiesić lub usunąć konto użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu. 2. Naruszeniem Regulaminu może być w szczególności: • podanie nieprawdziwych danych przedsiębiorstwa, • wykorzystywanie Platformy w sposób sprzeczny z prawem, • działania mogące szkodzić reputacji Platformy, • wysyłanie treści o charakterze spamowym lub wprowadzającym w błąd, • wykorzystywanie Platformy do działalności niezgodnej z jej przeznaczeniem. 3. W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu Operator może zawiesić lub usunąć konto użytkownika ze skutkiem natychmiastowym. 4. Zawieszenie lub usunięcie konta z przyczyn wskazanych powyżej nie powoduje zwrotu opłaty abonamentowej za rozpoczęty okres rozliczeniowy. 5. Operator może również odmówić ponownej rejestracji użytkownika, którego konto zostało wcześniej usunięte z powodu naruszenia Regulaminu. 6. Operator może usunąć konto użytkownika bez uprzedzenia w przypadku poważnego naruszenia przepisów prawa. 7. Usunięcie konta z przyczyn leżących po stronie użytkownika nie stanowi podstawy do zwrotu jakichkolwiek opłat.

1. Wszelkie prawa do Platformy SUP24, w tym w szczególności do: • oprogramowania, • struktury bazy danych, • układu funkcjonalnego Platformy, • elementów graficznych, • znaków towarowych, • nazw handlowych, • materiałów marketingowych, przysługują Operatorowi lub podmiotom współpracującym z Operatorem. 2. Korzystanie z Platformy nie oznacza nabycia przez użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Platformy. 3. Zabronione jest w szczególności: • kopiowanie Platformy lub jej części, • odtwarzanie kodu źródłowego Platformy, • wykorzystywanie treści Platformy w celach komercyjnych bez zgody Operatora. 4. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści zamieszczanych na Platformie w zakresie niezbędnym do funkcjonowania serwisu, w szczególności: • danych firmy, • opisów produktów, • materiałów graficznych. 5. Licencja obowiązuje przez okres korzystania z Platformy.

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług wynikające z działania siły wyższej. 2. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza kontrolą Operatora, w szczególności: • awarie infrastruktury internetowej, • awarie systemów teleinformatycznych, • działania organów państwowych, • klęski żywiołowe, • działania wojenne, • strajki, • cyberataki lub inne zagrożenia bezpieczeństwa systemów informatycznych. 3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Operator podejmie działania w celu jak najszybszego przywrócenia prawidłowego działania Platformy.

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Platformy. 2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres: kontakt@sup24.pl 3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności: dane identyfikujące użytkownika, opis zgłaszanego problemu oraz datę jego wystąpienia. 4. Operator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. 5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Operator poinformuje użytkownika drogą elektroniczną. 6. Reklamacje nie będą uwzględniane w szczególności w zakresie: liczby otrzymanych zapytań ofertowych, wyników handlowych osiąganych przez Sprzedawcę, efektywności korzystania z Platformy oraz działań innych użytkowników Platformy.